При пътуване със самолет използваме различни документи, които съдържат данни за идентификация, като например номер на резервация, номер на полет или PNR (Passenger Name Record). Подготвили сме ви кратко ръководство, с което ще разберете къде да намерите тези данни и кога ще са ви нужни.
Какво представлява номерът на резервация в eSky и къде да го намерите?
Номерът на резервация в eSky е уникален код, който ви позволява да идентифицирате и проследявате детайлите за вашата резервация. Това е най-важната информация, от която ще се нуждаете, когато се свързвате с нас или управлявате вашата резервация. Този номер се използва само за комуникация с eSky и не е приложим, когато се свързвате директно с авиокомпанията (в този случай можете да използвате номера на резервация на полет).
Вашия номер на резервация в eSky ще намерите във:
- Имейла за потвърждение на резервацията – след като направите резервацията, ще получите имейл, в който номерът на резервацията в eSky обикновено е обозначен.
- Пример за номер на резервация в eSky (състои се от 10 цифри): 1234567890
- Вашия профил в eSky – влезте в профила си и отидете в секция „Моите резервации“. Там ще намерите всички подробности за вашата резервация, включително номера на вашата резервация в eSky.
Защо е важно да имате номера на резервацията в eSky подръка? При връзка с нас е необходимо да ни предоставите номера на вашата резервация в eSky. Това е най-бързият начин да идентифицираме вашата заявка и да ви съдействаме.
Какво е номер на резервация на полет и защо е важен?
Номерът на резервация на полет (PNR) е уникален номер, използван за идентифициране на вашата резервация, когато се свързвате директно с авиокомпанията. Обикновено е комбинация от 6 букви и цифри, например 4YUK3R. Той дава информация като:
- маршрут на полета
- лични данни на пътника
- състояние на билета
- данни за плащане
- специални изисквания за полета (напр. храна, помощ за хора с увреждания).
Винаги е добра идея да имате номера на резервацията на полета подръка, когато се свързвате директно с авиокомпания. Когато се свързвате с нас, моля, пригответе номера на резервация в eSky.
Къде мога да намеря моя номер на резервация на полет?
- В имейла с потвърждение на резервацията, в детайлите за резервацията
- В профила ви в eSky, в раздел „Моите резервации“.
Вашият номер на резервация на полет ще ви е полезен, когато използвате функции като управление на вашата резервация в сайта на авиокомпанията (Управление на моята резервация), където можете да заявите промяна на детайлите на резервацията, да закупите допълнителни услуги или да проверите статуса на полета.
Къде мога да намеря моя номер на полета?
Номерът на полета е обозначение на конкретна полетна връзка, обикновено състоящо се от код на авиокомпанията (напр. „LO“ за LOT) и число (напр. „LO123“), въпреки че различните авиокомпании използват различни формати за това обозначение.
Ще намерите номера на полета:
- В имейла за потвърждение на резервацията – под данните за полета.
- Примерен номер на полет: LO123
- В раздел „Моите резервации“ във вашия профил в eSky.
- В самолетния билет или бордната карта.
Номерът на полета ще ви е полезен, когато искате да проверите статуса на полета си или да откриете полета си на таблото за заминаващи на летището.